Поскольку мой знакомый решил отовариться в вышеназванном интернет-магазине, расскажу про свой опыт покупки в нём…

Придумался мне в начале мая хорошей подарок для моей любимой на день Варения. Нашёл я его в интернет-магазине Pixmania. Вроде глобальная контора, всё солидно. Ну, думаю, ладно надо брать. Выбрал, что хотел, пытаюсь заплатить — карточки не идут. Причём ни одна. Звоню им, спрашиваю — какого?.. Отвечают, что, возможно, это политика банка, и надо в банке уточнять. Ладно, не стал я уже в банк звонить, тем более, что была возможность сделать просто трансфер и банк тот же, что и у меня.

Через неделю, когда я обнаружил, что статус у моего заказа «Bank transfer pending», я стал писать письма в саппорт с законным вопросом «Куда дел сокровища уби делись деньги?». Ноль ответа. Попытки позвонить были пресечены голосом милой девушки робота, сообщавшей, что все операторы заняты.

В конце концов мне это надоело, и я написал в банк письмо с просьбой сделать трансферу rollback. Банк не возражал, но сказал, что им нужно согласие получателя и неделю пытался с этим самым получателем связаться. Ну, решил я, подарил ты кому-то кучу денег.

И вот, на второй неделе войны с телефонной девушкой роботом (с момента заказа прошло уже 20 дней) мне удалось достучаться до оператора. Перемежая свою речь словами не для эфира (хотя Pixmania утверждает, что все разговоры записывает. Надеюсь они сохранят мою плёночку), я поинтересовался как долго они буду тянуть Яшу за х.яшу? Парень на том конце не ожидал такого напора с моей стороны и промямлил что-то вроде «Я уточню и вам напишу». «Давай давай», — сказал я, — «вы мне ещё за Севастополь ответите.»

Как ни странно, но мейл он таки прислал. В нём, о чудо, появился нормальный адрест электронной почты службы поддержки, куда я незамедлительно отправил скриншот из интернет банка, подтверждающий платёж. С этого момента переписка стала набирать обороты и мой заказ, о чудо 2, перешёл в статус Pending, а Order tracking стал утверждать, что уже всё пакуют в коробки для отправки.

В свой банк я, само-собой, звонить не стал. Думал они будут продолжать пробовать выбить из получателя бабки, вдруг получится. Будет, так сказать, компенсация за моральный ущерб. Но, естественно, ничего из этого не вышло.

А подарок моей любимой опоздал в результате на два дня… С другой стороны, хорошо, что вообще прислали.

Мораль: уточните в своём банке, точно ли можно делать покупки карточками в интернет-магазинах. С другой стороны, депозит в покер-румы снимается только шум. Надо пообщаться со своим банком.

Создано : 14.10.2010 в 15:57 опубликовано в Разное.
Метки: Разное.